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企业微信会话存档
企业微信会话存档
现在很多企业在用企业微信的时候，都会提到会话存档功能，而这个会话存档功能到底是什么呢。其实这个在我们生活中也是经常会遇到的，比如在我们拨打运营商（移动，联通，电信）的客服电话时，在转接人工服务时，都会有（您的通话可能会录音）提示，这个提示和他们的录音这个，就是为了后续保证双方的利益，在通话当中的一些服务解答，包括一些投诉建议，都会有录音留存，避免后期出现一些分歧，有没有过多的承诺客户，有没有违规的现象，这就是会话存档的体现。
那么作为企业微信的会话存档功能，所起到的作用和这个是相通的，都是为了保证双方的利益，做到解决分歧有据，同时还对企业发挥更多更大作用，可以了解员工和客户聊天的动态，分析客户的具体情况，帮助员工进行分析，从而和客户达成合作，并且更好的服务客户。企业微信服务商微炬云SCRM系统，深耕于此的，他不但有上述功能，还有敏感词提醒，企业在提前设置好敏感词汇后，比如茶水费等，员工有提及此类的，后台都会自动进行提醒，并同时对整个会话进行存档，让企业可以了解当时的场景并作出相对应的措施，以便于更好的管理和服务。此外这个系统还有CRM客源管理和其他的实用功能，大家可以搜索微炬云SCRM详细了解并试用
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